服务资质:
Beplay体育App下载友诚时代信息技术有限公司为beplay官方app下载集团“畅捷通服务联盟”******服务机构!公司有响应快速、服务专业的技术工程师团队,为广大用户朋友提供了******的经营管理方案和*********的服务,确保企业信息化的成功应用。
什么是服务联盟:
为了能为客户提供更为及时、专业、标准的服务,2012年畅捷通信息技术股份有限公司创立了全新的“畅捷服务”品牌,并成立以畅捷通公司为主导,国内******针对中小企业信息化服务的联盟——畅捷服务联盟,并在全国设立了服务联盟。
畅捷服务联盟成员均需通过一系列的培训及认证,用标准化的服务流程、专业的技术水平,统一的服务及培训产品,为您提供*********信息化服务。
服务内容:
1、网上在线服务
客户通过友诚网站提交产品应用过程中出现的问题。服务工程师将通过网络信息回复的方式提供在线问题解答与指导,所有问题信息都将记录在服务通中,并可随时查看历史记录。
2、电话支持服务
客户拨打友诚技术热线0351-7037025,有专业的技术支持人员为客户咨询解答遇到的产品技术问题。根据问题的严重程度,将优先解决客户认为是关键而紧急的任务;
3、远程维护服务
为了更好更快的帮助您beplay app体育操作过程中出现的问题,可获得日常对客户提出的一般性问题进行电话及远程连接技术支持,帮助客户解决疑难问题;
4、上门服务
技术工程师上门,我们不限于解决和beplay app体育相关的问题,和beplay app体育无关的问题,如网络问题、电脑硬件问题等,我们要求技术人员一样尽力解决,做到客户******满意度。
5、beplay app体育升级服务
为更好地满足客户需求,beplay官方app下载公司不断对产品技术进行创新。面对beplay官方app下载beplay app体育用户的多方面和个性化需求,beplay官方app下载beplay app体育对所以产品进行了******升级,我们真诚的希望为每一位用户提供优质的beplay app体育增值服务,******产品版本的beplay官方app下载beplay app体育,不但增强了beplay app体育的应用功能,还采用了业界领先的加密技术,通过产品升级,将使您的beplay app体育产品更加******,降低企业的运营成本。
6、系统巡检服务
针对安装beplay官方app下载产品的环境进行巡检,综合检测beplay官方app下载beplay app体育系统各方面运行状况及所依赖的系统环境的情况,并进行分析和评价,提出合理性建议,提供统一巡检报告。
(1)为beplay app体育系统提供******的检查,提前发现系统中存在的隐患,提供运行情况诊断报告和改进建议。
(2)定期对用户的数据库系统进行健康检查,并提供******保障建议,******限度确保数据库******和业务的连续性。
服务特点:
1、雄厚的技术实力:
beplay官方app下载集团服务联盟成员,全省***专业、超******4s服务团队,集中beplay官方app下载优质服务资源,专家级服务及实施工程师;
2、高质量的服务保障:
对热线服务进行监听和服务质量监控;
每一个现场服务都进行电话回访;
有奖投诉:客户投诉一经核实,将给予适当奖品奖励。
3、全天候的服务:
友诚-beplay官方app下载beplay app体育目前提供6*8小时,即时热线和网络在线服务;
4、差异化的服务:
在服务响应速度、接线工程师级别、服务水准、服务内容上区别对待协议用户与非协议用户,快速响应协议用户;